to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Halı Başlığı Çıkmıyor, Garantili Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 Detect Total Clean süpürgemi çeyizim için almıştım ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Halı başlığının kapağı açılmasına rağmen içindeki fırça kesinlikle çıkmıyor. Ürünü ilk kez detaylı temizlik için başlığı açmak istediğimde bu durumla karşılaştım ve başlıktaki bu sıkıntının herhangi bir kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi yapısından kaynaklandığını düşünüyorum.
WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını, sadece ücretli olarak yeni başlık alabileceğimi söylediler. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kadar yüksek ücretle alınan bir ürünün başlığını tekrar para vererek almak zorunda bırakılmam bence kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Dyson’ı tercih ederken, “ne olursa olsun ürünlerinin arkasında duruyorlar, mutlaka yardımcı oluyorlar” söylemlerine güvenerek aldım ancak yaşadığım bu süreç beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı ve pişman etti. Halı başlığımın, kullanıcı hatası olmadığı göz önünde bulundurularak ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
