Dyson V15 Halı Başlığı Açılmıyor, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson v15 süpürgemi aldığım günden beri halı başlığını temizlemek için sökmem mümkün olmuyor. Başlık hiçbir şekilde açılmadığı için düzenli bakım ve temizliğini yapamıyorum, bu da ürünün kullanımını zorlaştırıyor.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca yeni bir halı başlığı satın almam gerektiği söylendi ve mevcut başlığın açılmamasıyla ilgili herhangi bir teknik inceleme veya çözüm sunulmadı. Çalışan bir ürünün sadece başlığı sökülmüyor diye kullanıcıya yeni başlık almasının söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson’dan, halı başlığımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da onarımının yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ürünün teknik olarak incelenerek, bu sorunun kullanıcı hatası değilse garanti kapsamında çözülmesini istiyorum.