Dyson V15 Halı Başlığı Kısa Sürede Arızalandı, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemi alırken uzun ömürlü ve sorunsuz olacağına güvenerek tercih etmiştim. Ancak halı süpürme başlığı yaklaşık 1 yıldır ara ara çalışmamaya başladı ve son 1 haftadır tamamen çalışmaz hale geldi. Başlığın temizliğini düzenli olarak yaptık, ürüne her zaman hassas ve dikkatli davrandık, buna rağmen garanti süresi bittikten sonra bu sorunlar ortaya çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme yapıldı. Görüşme sonunda halı süpürme başlığının arızalandığı, tamirinin mümkün olmadığı ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşayacağımı bilseydim, çok daha uygun fiyatlı, sıradan bir makine de alabilirdim.

Dayanıklılığına güvenerek tercih ettiğim bir markadan bunu beklemezdim. Dyson’dan, iyi niyet göstererek halı süpürme başlığının ücretsiz ya da en azından anlamlı bir indirimle değiştirilmesini, bu süreçle ilgili daha açıklayıcı ve müşteri odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.