Dyson V15 Halı Başlığı Fırçası Dönmüyor, Temizleme İmkansız

Dyson v15 Detect Absolute süpürgemi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Kutudan çıkan standart halı başlığıyla ilgili başından beri yaşadığım bir sorun var. Halı başlığının fırça kısmı yerinden çıkmadığı için detaylı temizliğini kesinlikle yapamıyorum. Kullanıcı kılavuzunda gösterildiği gibi döndürülmesi gereken kapağı sorunsuz şekilde döndürebiliyor ve kapakçığı yerinden çıkarabiliyorum, ancak bu kapakçığın bağlı olduğu büyük fırça kesinlikle ileri doğru hareket etmiyor ve yerinden çıkmıyor.

Kullanım boyunca kılavuzda yazanların dışına çıkmadım, başlıkta herhangi bir darbe, kırık ya da gözle görülür hasar yok. Süpürge genel olarak sağlam, sadece halı başlığının fırça kısmının üretimden hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu durum nedeniyle ürünü olması gerektiği gibi temizleyemiyor olmam, hem performans hem de hijyen açısından beni rahatsız ediyor.

Ürünü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 23.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak halı başlığının ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.