to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Halı Başlığının Tekrarlayan Arızası Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 süpürgemin halı başlığında yaklaşık 1,5 ay önce sorun yaşamaya başladım. Halı başlığının kapağı açılmadığı için temizlik yapılamıyor, bu nedenle başlık da düzgün çalışmıyordu. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtim ve bana yeni bir halı başlığı gönderdiler.
Fakat gönderilen yeni halı başlığında da farklı bir problemle karşılaştım. Bu kez kapak açılıyor ancak içindeki rulo çıkmadığı için yine temizlik yapılamıyor ve ürün verimli kullanılamıyor. Yani ilk başlıkta da, gönderilen ikinci başlıkta da halı başlığını temizleyemediğim için aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.
Ürünü internet üzerinden Ekim 2024 tarihinde satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen tekrar Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, halı başlığı için yeniden değişim yapamayacaklarını, yeni başlığı ancak ücretli olarak alabileceğimi söylediler. Garantisi devam eden bir üründe, daha önce de sorun yaşanmış ve parça değişmiş olmasına rağmen aynı parça için tekrar garanti kapsamında destek verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Dyson v15 süpürgemin halı başlığında yaşadığım bu tekrarlayan arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma çalışır, sorunsuz ve temizliği yapılabilir yeni bir halı başlığının ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemin halı başlığında ilk olarak kapağı açılmadı ve temizlik yapılamadı. Dyson ile iletişime geçince yeni bir başlık gönderildi, fakat bu sefer kapağı açılıyor ama içindeki rulo çıkmadığı için yine temizlik yapılamıyor. Tekrar Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamında yeni bir başlık gönderilemeyeceği ve ücretli alınması gerektiği söylendi. Bu durum beni mağdur etti ve ücretsiz yeni bir halı başlığı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler
