Dyson Gen5 Süpürgemde Hava Kaçağı Ve Çekim Gücü Azaldı, Filtre Suçlaması Çözüm Getirmedi

Dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Dyson Gen5 süpürgemin lastik kısımlarından hava kaçırdığını ve bu nedenle çekim gücünün belirgin şekilde azaldığını yaklaşık 8 aydır yaşıyorum. Cihazın performansı ilk günkü gibi değil ve özellikle lastik kısımlardan gelen hava kaçağı kullanım sırasında çok net hissediliyor.

Bu durumu Dyson’a iki kez bildirdim ancak her seferinde sorun cihazda değilmiş gibi “filtren kirli” denilerek hata bende aranıyor. Oysa süpürgenin filtresi yaklaşık 1 ay önce temizlendi ve cihaz düzenli olarak, aşırı yoğun kullanılmıyor. Buna rağmen sürekli filtre bahanesi ile konunun üzeri kapatılıyor ve herhangi bir teknik inceleme veya çözüm üretilmiyor. Açıkçası bu yaklaşım, müşteriyi suçlayıp konuyu geçiştirmek gibi geliyor ve kendimi resmen başlarından atılmış gibi hissediyorum.

Ürünüm garanti kapsamındadır ve yaşadığım sorunun üretim veya ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Dyson’dan cihazımın detaylı şekilde incelenmesini ve sorun tespit edilmesi halinde süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.