Dyson Gen5 Süpürge Borusunda Sallanma Ve Çekim Gücü Sorunu Garantiden Ücretsiz Çözüm Talebi

Dyson Gen5 süpürgeyi alalı daha bir yıl olmadan, cihazı ilk kullandığım günden beri borusunda sallanma sorunu yaşıyorum. Ayrıca çekim gücü de başından beri zayıftı. Yakın zamanda Dyson canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, süpürgenin içindeki bir parçanın kırık olduğunu ve buna bağlı çekim gücü sorunu yaşadığımı öğrendim. Boru kısmı motora tam oturmadığı için kullanım sırasında hem güvensizlik hissi yaşıyorum hem de performans daha da düşüyor.

03.11.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen boruyu ücret karşılığında almam gerektiği söylendi. Eğer sorun düzelmezse bu kez motorunda problem olabileceği belirtildi. Yani hem ilk günden beri sorunlu olan bir ürün kullanıyorum hem de garanti devam etmesine rağmen parça ücreti talep ediliyor.

Ürünü aldığım ilk günden itibaren borunun sallanması, motora tam oturmaması ve çekim gücünün düşük olması nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamındaki bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse boru ve ilgili kırık parçanın değiştirilmesini ve motorla ilgili bir sorun varsa onun da garanti dahilinde kontrol edilip çözülmesini talep ediyorum.