Dyson Gen5 Süpürge Boru Parçası Kırık Olarak Gösterilmesine Karşı Garanti Dışı İddiası

Dyson Gen5 süpürgemi uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ev süpürürken bir anda boru kısmı yerinden çıktı. Üründe hiçbir kırık, çatlak veya çizik olmamasına rağmen sistemde parça kırık olarak göründüğü ve bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığı söylendi.

Üstelik ürünümün garanti süresinin bitmesine sadece bir ay kalmış olmasına rağmen, bu arızanın garanti kapsamına alınmayacağı ifade edildi ve benden ücretli işlem yapılacağı söylendi ancak herhangi bir net ücret bilgisi de paylaşılmadı.

Üründe gözle görülür bir hasar yokken, sistem kaydına dayanarak kullanıcı hatası denilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Boru kısmındaki sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.