Dyson Gen5 Entegre Toz Alma Başlığı Kırıldı Yedek Parça Bulunamıyor

Severek satın aldığım Dyson Gen5 model kablosuz süpürgemi, cihazın boru içerisine gizlenen ve ana gövde ile temizlik borusu/başlıkları arasındaki bağlantıyı sağlayan 973166-02 ürün kodlu Entegre Toz Alma ve Aralık Temizleme Başlığı sebebiyle şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Söz konusu parça olmadan koskoca makine tamamen işlevsiz ve atıl durumda kalmıştır.

Dyson Gen5 Detect süpürgemi Dyson Online üzerinden satın aldım ve yaklaşık bir hafta önce bu entegre başlığın mekanizması kırıldığı için süpürgeyi kullanamaz hale geldim. Garanti sürem sadece 3 ay önce bittiği için şu an parça desteği de alamıyorum.

Bu nedenle Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yedek parçanın stoklarda olmadığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Hem süpürgeyi tam olarak kullanamıyorum hem de ne zaman çözüm üretileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Dyson’dan, bu kırılan 973166-02 kodlu entegre başlık için ücretsiz ya da ücretli şekilde temin edilebilir bir yedek parça sağlanmasını ve bu sürecin net bir tarih ve bilgilendirme ile ilerletilmesini talep ediyorum.