to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen 5 Detect Temizleme Başlığındaki Kırık İçin Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi
Dyson Gen 5 Detect kablosuz süpürgeyi 08.12.2024 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım ve süpürgeyle birlikte gelen temizleme başlığını düzenli olarak özenli bir şekilde kullanıyordum. Bugün temizlik sırasında başlığın taban kısmında bir kırık oluştuğunu fark ettim.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kırığın “kullanıma bağlı oluşan bir durum” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği, sorunun ancak yeni bir aksesuar satın almamla çözülebileceği söylendi. Parça değişim garantisi verdikleri ve ürünümün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, ücretli değişimden başka bir seçenek sunulmadı.
Dayanıklılığıyla öne çıkan bir markadan, üstelik garanti süresi devam eden bir üründe, bu parçanın kullanıma bağlı dense bile garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Temizleme başlığındaki kırık için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
