Dyson Gen5 Detect Süpürge Parçası Stokta Olmadığı İçin Mağduriyet

Dyson Gen5 Detect süpürge kullanıyorum. Ürünün iki yıllık garanti süresi dolduktan çok kısa bir süre sonra, süpürme işlemi yaparken entegre toz alma başlığının vidası kırılarak başlık bozuldu. Yedek parça almak için Dyson’ın sitesine girdiğimde ise ilgili başlığın aylardır stokta olmadığını görüyorum. Bu nedenle kendi süpürgem dururken başkalarından süpürge ödünç alarak evimi temizlemek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stoklar yenilenecektir, e-posta ile haberdar olabilirsiniz şeklinde standart bir yanıt aldım ve belirtilen şekilde e-posta bildirimine de kayıt oldum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir stok güncellemesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürüne ciddi bir bedel ödeyen bir kullanıcı olarak, yedek parça temin edilemediği için bu kadar uzun süre süpürgeme tam olarak kullanamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson’ın en kısa sürede bu başlığın stoklarını yenileyerek satın alabileceğim hale getirmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu parçayı bana ücretsiz olarak göndermesini talep ediyorum.