Dyson Süpürgem İçin Yedek Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Dyson Gen5 Detect kablosuz süpürgemin motorbar başlığında iki yanda bulunan yuvarlak parçalardan biri koptu ve kayboldu. Bu parça olmadığı için başlığı yönlendirmekte zorlanıyorum ve ürünü konforlu şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık bir ay önce Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, yeni bir başlık gönderilmesi konusunda anlaştık ve talep oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne bir kargo bildirimi aldım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Aradığımda da parça stoğu olmadığı belirtiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü Teknosa mağazasından satın aldım ve Dyson kalitesine güvenerek tercih etmiştim. Yaşadığım bu süreçte hem yedek parça tedarikinin yapılamaması hem de tarafıma net bir tarih ve bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Motorbar başlığının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ücretsiz ve gecikmeye yol açmayacak şekilde gönderilmesini, eğer parça temin edilemiyorsa da mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.