Dyson Gen5 Bataryasının Kısa Sürede Bozulması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Eylül 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson Gen5 Detect Absolute dikey süpürgem 18 Mayıs 2026 itibarıyla aniden şarj olmamaya başladı. Ürünü ilk günden beri özenli ve doğru şekilde kullandım, herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bataryanın bu kadar kısa sürede ve bir anda bitmesi, açıkçası bu markayı tercih etme sebebimi sorgulamama neden oldu.

Ürünü Ankara’da kullanıyorum ve daha önce halı başlığında da sorun yaşamıştım. Halı başlığı kısa sürede kırıldı ve Dyson yetkili firma tarafından garanti kapsamında değişim yapıldı. Bu kadar kısa sürede kırılmış olması o zaman da beni şaşırtmıştı, ancak yine de markaya güvenmeye devam ettim. Fakat şimdi batarya sorunu ile tekrar karşılaşmam, “diğer markalardan farkı ne” diye düşünmeme sebep oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresi dolduğu için Dyson’ın internet sitesi üzerinden 7.199 TL ödeyerek yeni batarya temin edebileceğim söylendi. Bu kadar kısa sürede bataryanın bitmesi karşısında bu tutarda bir bedel istenmesi hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaratıyor. Dyson’ı özellikle uzun ömürlü ve sorunsuz kullanım beklentisiyle, diğer daha uygun fiyatlı markalar yerine tercih etmiştim; bugün geldiğim noktada bu tercihimden pişmanlık duyuyorum.

Yaşadığım bu sorunların, ürünün kısa sürede bozulmasının ve yüksek batarya ücretinin göz önünde bulundurularak, süpürgemin bataryasının Dyson yetkili birimleri tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.