Dyson V11'den Gelen Ses!

Dyson v11 süpürgemden gelen yoğun gıcırtı sesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve görüntülü görüşme gerçekleştirdik. Ardından süpürgemi incelenmesi için servise gönderdim. Ancak yapılan kontroller sonucunda herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Süpürgemi teslim aldığımda ses sorununun hiçbir şekilde giderilmediğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü yeniden servise göndermem istendi. İkinci kez servise göndermeme rağmen yine herhangi bir sorun olmadığı söylenerek süpürgem tarafıma iade edildi. Fakat sorun hâlâ devam ediyor. Süpürgemi kullanırken rahatsız edici, vıcık vıcık bir gıcırtı sesi geliyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen iki kez servise gönderilmesine karşın sorunum çözüme kavuşturulmadı. Servis kayıtlarında herhangi bir sorun görünmediği belirtilse de yaşadığım problem ortada. Şikayetimi, sorunu açıkça gösteren bir video ile birlikte iletiyorum. Dyson gibi bir markadan beklentim, ürünün gerçekten incelenmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Süpürgemin yeniden ve titizlikle incelenmesini, arızanın tespit edilerek garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Umarım bu kez şikayetim dikkate alınır ve mağduriyetim giderilir.