Dyson V15 Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Ücretsiz Batarya Değişimi Talep Ediyorum

2023 yılı Ağustos ayında Media Markt’tan Dyson v15 Detect Absolute model süpürgeyi çeyizim için satın aldım ve ürünü 2024 Ekim ayında kullanmaya başladım. Süpürgeyi sadece mutfakta ve oldukça nadir kullanmama rağmen cihazda neredeyse düzenli olarak arıza yaşamaya başladım.

Önce halı başlığı bozuldu, ardından ana gövdeden kaynaklı bir sorun nedeniyle süpürge çalışırken kendi kendine duruyordu. Bu iki arıza için destek aldım ve o zamanlar sorunlar çözüldü. Ancak şimdi de cihaz şarj almıyor. Yetkili servis bataryanın kapalı olduğunu, bataryanın değişmesi gerektiğini ve yeni batarya almam gerektiğini söyledi.

Şu anda garanti sürem bitmiş durumda fakat ürünü aktif olarak yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve neredeyse 4 ayda bir farklı bir arıza ile uğraşıyorum. Sürekli arıza veren ve üstelik sadece mutfakta, seyrek kullanılan bir süpürge için her seferinde yüksek meblağlar ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bir bataryanın fiyatı yaklaşık 6.000 TL, bu da benim için ciddi bir maliyet.

Ayrıca bataryanın uzun ömürlü kullanımı için uymam gereken kuralları arıza yaşadıktan sonra söylemeleri de doğru değil, bu bilgilendirmenin en başta, satış sırasında veya kullanım kılavuzunda açıkça yapılması gerektiğini düşünüyorum. Üründe kronik bir problem olduğu kanaatindeyim.

Dyson’ın bu durumda benden yeni batarya ücreti talep etmek yerine, iyi niyet göstergesi kapsamında ücretsiz batarya değişimi yapmasını veya sürekli arıza çıkaran bu cihazı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.