to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garanti Süresi Karışıklığı Ve Cihaz Değişimi Talebi!
Garanti süresi devam eden Dyson washg1 cihazım arıza yaptığı için yaklaşık 3 hafta önce İstanbul Ataşehir’deki yetkili servise kargo ile gönderdim. Servisin yaptığı inceleme sonucunda üründe gövde arızası tespit edildi ve parça bulunamadığı için ürün değişimi teklif edildi.
Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cihazımın garantisinin bittiği söylenerek sürecin bu şekilde ilerletilmeyeceği ifade edildi. Oysa elimde garantimin hâlâ devam ettiğine dair net bilgiler ve belgeler mevcut. Bu çelişkili ve hatalı bilgi nedeniyle süreç uzuyor ve mağdur ediliyorum.
Garanti süresi sistemlerinde de doğru şekilde güncellenerek ürünümün garanti kapsamında birebir değişiminin yapılmasını ve yaşanan bu karışıklığın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorunum hızlıca çözüldü teşekkürler
