Dyson Coanda 2X Tarak Başlığı Arızası Ve 5 Ay Süren Yanıtsız Bekleme

Dyson Coanda 2X saç şekillendiriciyi 17.03.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra tarak başlığındaki lastikler yerinden çıktı ve tarak başlığı arızalandı. Ürünü son derece normal şekilde kullanmama rağmen, kullanıcı hatası olmayan bu arızaya rağmen mağaza iade kabul etmedi ve ürünün arkasında durmadı.

Dyson destek hattını defalarca kez aradım, mail attım, her yoldan iletişime geçtim. Bana tarak başlığının yenisinin gönderileceği, en geç 1 hafta içinde elimde olacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 4–5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürün elime ulaşmadı. Her aradığımda sadece “ön siparişte” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmeden bekletiliyorum ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Kullanıcı hatası olmayan, ilk haftada bozulan bu tarak başlığının yenisinin artık daha fazla oyalanmadan, ek bir bekleme süreci olmadan ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tarak başlığı sayesinde daha konforlu kullanabilecekken bu cihazı şu an için yüksek bir meblağ ödemiş olmama rağmen neredeyse boşa almış durumda olduğumu belirtmek istiyorum.