Dyson Coanda 2X Tarak Başlığı Değişiminde Uzun Bekleme

Dyson Türkiye’den kısa süre önce satın aldığım Dyson Coanda 2X saç şekillendiricimin tarak başlığında sorun yaşadım. Ürünü yalnızca bir kez kullanabildim ve o günden beri tarak başlığı arızalı olduğu için cihazı hiç kullanamıyorum.

30 Ocak’tan beri bu sorunla uğraşıyorum. Dyson’un kendi sitesi üzerinden yetkiliyle görüştüm, bana tarak başlığının yenisinin gönderileceği söylendi. Hatta stoklarda göründüğünü, gönderim yapılacağını belirttiler. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez stokta olmadığını, stok gelince bilgilendirileceğimi söylediler ama uzun süredir stok durumu güncellenmiyor ve somut bir adım atılmıyor. Yeni aldığım bir ürün için bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Üstelik yaşadığım mağduriyet için en azından küçük bir jest veya hediye rica ettiğimde, bunu da yapamayacaklarını söylediler.

Yeni aldığım bu ürünün tarak başlığının en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.