Dyson Airwrap 2X Coanda Fırça Başlığının Ayıplı Olması Ve İade Talebi

Dyson Airwrap 2X Coanda cihazımın fırça başlığında yaşadığım sorun nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyorum. Ürüne bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen yaşadığım problemde firma hiçbir şekilde yanımda durmuyor ve konuyu sürekli kullanıcı hatasına bağlayarak sorumluluktan kaçıyor. Ürünün bu hale gelmesi için resmen üzerinde zıplamam gerektiğini ima eder gibi davranmaları, müşteriyle alay eder bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Mart 2026’dan bu yana üç kez mağazaya gittim. Mağaza çalışanları beni her defasında müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Görüştüğüm kişiler, aslında ürünün kusurlu olabileceğini kabul etmelerine rağmen, resmi olarak sürekli reddedip sadece servise göndermem gerektiğini söylüyorlar. Bu kadar para verip kaliteli bir ürün ve iyi bir hizmet almak isterken, 3 bin TL’lik bir fırça başlığını bile değiştirmekten ya da arkasında durmaktan kaçınan bir firmayla karşılaşmış olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Dyson Airwrap 2X Coanda için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.