to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Başlığı Deforme Oldu, Yedek Parça 7 Ay Bekletiliyor
Dyson Coanda 2X Airwrap cihazımı Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldıktan kısa süre sonra, fırça başlığım ikinci kullanımda deforme oldu, fırça kısmı yerinden çıktı. Şubat ayından bu yana bu parça için talep oluşturmuş olmama rağmen yaklaşık 5 aydır yedek parça temin edilmedi.
Bu süreçte ben Dyson müşteri hizmetlerini üç ayrı defa aradım, ancak bana 5 ay boyunca Dyson tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlk kez bugün arandım ve yedek parçanın ancak eylül sonunda temin edileceği, yani en az 2 ay daha beklemem gerektiği söylendi. Toplamda yaklaşık 7 aylık bir bekleme süresi hem ürünün kalitesi hem de marka vaadi düşünüldüğünde benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Öncelikli talebim, sorun yaşayan cihazımın veya başlığın bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesi, çünkü yedek parça için 2 ay daha beklemek istemiyorum. Parça temini gecikecekse, alternatif olarak ürün bedelimin iadesini de talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve sürecin artık uzatılmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
