Dyson Airwrap Coanda 2X Yuvarlak Fırça Başlığının Dişlerindeki Bükülme Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson Airwrap Coanda 2X ürünümün yuvarlak fırça başlığının dişlerinde yamulmalar oluştu. Dişler birbirine yaklaştığı ve bazı dişlerin uçları kıvrıldığı için ürünü kullanırken saçlarımı koparıp yoluyor, bu da hem canımı yakıyor hem de ürünü rahat kullanamamama neden oluyor. Ürünü yaklaşık 7 ay önce satın aldım, bu yamulmayı ise yaklaşık 1 ay önce fark ettim.

Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden online olarak satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kullanıcı hatası olduğunu ve fazla baskı uygulanmış olabileceğini, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ancak dişleri bu kadar yamultacak kadar baskı uygulasam zaten benim canımın ciddi şekilde yanması gerekirdi, bu nedenle açıklamayı mantıklı bulmuyorum ve başlığın yeterince dayanıklı olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, saçımı koparan ve kullanılamaz hale gelen yuvarlak fırça başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.