Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 Boru Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgeyi Dyson yetkili satıcısı olan Teknosa’dan satın aldım. Cihazla birlikte kutusundan çıkan boru aparatını toplamda sadece 2 kez kullandım. Buna rağmen boru kısmında gövdeden başlayan belirgin bir çatlama ve kırılma meydana geldi.

Yaklaşık 4 gün önce fark ettiğim bu sorun üzerine Dyson müşteri ilişkilerini aradım. Görüşmede bu durumun kullanıcı hatası olduğu, parçada herhangi bir değişim veya destek sağlanmayacağı söylendi. Ürünü son derece dikkatli kullanmama ve aparatı sadece 2 kez kullanmama rağmen bu şekilde geri dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Dyson gibi malzeme kalitesiyle öne çıkan bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Cihazımın seri numarası WP4-EU-SHB1921A’dır. Neredeyse sıfır sayılabilecek, yalnızca iki kez kullanılan bu aparatın çatlamasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kırılan bu aparatın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini talep ediyorum.