Garanti Süresi İçinde Dyson Süpürgenin Sopası Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi Ekim 2025’te Teknosa’dan satın aldım, faturam ve garanti belgem duruyor. Ürünü alalı bir yıl bile olmamışken dün akşam süpürgenin sopası (borusu) aniden kırıldı.

Bunun üzerine Dyson çağrı merkezini 0850 532 11 44 numaralı hattan aradım. Görüşmede, yeni prosedüre göre bu parçanın garanti kapsamına girmediği, sadece ücretli destek verebilecekleri söylendi. Oysa ürünü aldıktan kısa süre sonra, daha ikinci ayda gövdedeki kapak kırılmıştı ve o zaman değişim yapılmıştı. Şimdi benzer bir sorun yaşadığımda, bu kez garantiye girmediği ifade ediliyor.

Kısa sürede iki kez parça kırılması yaşamam ve ürünün hâlâ garanti süresi içindeyken bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ücret talep edilmeden, kırılan sopanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.