to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Big Ball Süpürge Borusu Kısa Sürede Kırıldı, Müşteri Hatası İddiası Ve Değişim Talebi
4 Nisan’da Dyson resmi sitesinden Dyson Big Ball Absolute 2 süpürge satın aldım. Ürünü düzenli olarak ev temizliğinde kullanıyordum. 27 Nisan’da süpürgeyi kullanırken boru kısmı elimde kırıldı ve ürün bu haliyle sağlıklı şekilde kullanılamaz duruma geldi.
Durumu Dyson’a ilettiğimde sorun “müşteri hatası” denilerek tarafıma yansıtıldı. Ürünü normal, olması gerektiği gibi kullandığım halde borunun bu kadar kısa sürede ve kullanım sırasında kırılması hem güven vermedi hem de markadan beklediğim kaliteyle örtüşmedi.
Elimde fatura ve garanti belgelerim mevcut. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından kırılan boru parçasının temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Teşekkürler yardımcı olduğunuz için keşke sizi aradığımda bu bu değişimi kabul etseydiniz. Ben buradan şikayet vara teşekkür ederim sayenizde makinemi değiştirdiler. Yoksa benden ücret talep ediliyordu
