Dyson Cihazının Kırık Lazer Başlığı Ve Sürekli Durması Garanti Kapsamında Değişim Talebi

1- Lazer başlık, günlük temizlikte koltuk kenarına temas edince eklem yerinden kırıldı. Üründe düşme veya darbe izi yoktur. Malzeme zayıflığı nedeniyle yaşanan bu kronik sorun, görüntülü görüşmede "kullanıcı hatası" denerek reddedildi. 2- Cihaz çalışırken 5 dakikada bir duruyor. Filtreyi temizlememe ve gövdeyi saatlerce silkelememe rağmen içeriden un gibi toz dökülmeye devam ediyor, filtre saniyeler içinde yine toz doluyor. Cihazın iç siklon contaları çökmüştür. Müşteri hizmetleri, garanti süremin bitmesine günler kalmışken "filtreyi yıka, kurut, sonra ara" diyerek beni oyalamaktadır. Yasal süre içindeki bu başvurumun dikkate alınmasını; Dyson Türkiye'nin kırık başlığı ve arızalı motor gövdesini ücretsiz değiştirmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.