to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 model süpürgemi 11.02.2025 tarihinde Dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün lazer başlığının hortumunun yırtık olduğunu yeni fark ettim, ne zaman yırtıldığını tam olarak bilmiyorum, hatta ilk günden beri böyle olup olmadığını dahi anlayamıyorum. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve bu durumun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorunu Dyson müşteri hizmetlerine WhatsApp kanalı üzerinden ilettim, görüntülü arama ile hortumdaki yırtığı kendilerine gösterdim. Buna rağmen, herhangi bir teknik inceleme dahi yapılmadan durum “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi ve garanti kapsamında destek olamayacakları söylendi. Bu yaklaşım, ürünlerini satarken “sorunsuz müşteri hizmetleri” vurgusunu sürekli öne çıkaran bir marka için gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Bu parçanın, devam eden garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden ve müşteriyi yormadan değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinde de aynı hortumla ilgili çok sayıda yırtılma şikayeti bulunması, ortada ciddi bir üretimsel sıkıntı olduğuna işaret ediyor. Buradan da sonuç alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sipariş numaram: 2703599329. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve lazer başlığı hortumunun garanti kapsamında değiştirilmesini bekliyorum.
Dyson Gen 5 süpürgeyi yaklaşık 7-8 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün lazer başlığına bağlı olan hortum kısa süre önce yırtıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve başka bir sorun yaşamadım. Garanti kapsamında işlem yapılması için Dyson müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım...
Dyson resmi sitesi üzerinden satın aldığım Gen5 Detect süpürgeyi yaklaşık 2,5 aydır kullanıyorum. Kısa süreli kullanımda, halı başlığının tekerlekleri kırıldı, lazer başlığın borusunda delik oluştu ve motorun bulunduğu kısımdaki kırmızı lastikler soyuldu. Ürünü garanti kapsamında aldım ve sipariş nu...
16.09.2025 tarihinde dyson.com.tr üzerinden Dyson Gen5 Detect süpürge satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldıktan sonra süpürgenin ışıklı başlığının kırık olduğunu fark ettim. Hemen WhatsApp ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yeni başlık gönderileceği söylendiği için i...
Dyson’ın kendi internet sitesinden Gen5 model süpürgeyi 27.999 TL’ye satın aldım. Ürün, adresime teslim edildiği gün kutuyu açtığımda, gövde ve başlık kısmında çizikler, kırık ve çatlak izleri ile aşırı boşluk olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen bildirdim. Ancak bana, “o gördükleriniz fabrikasyon, ...
24 Ekim’de Media Markt’tan satın aldığım Dyson Gen 5 süpürgenin lazer başlığında arıza olduğunu ilk kullanımda fark ettim. 27 Ekim’de Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve başlık değişimi için kayıt oluşturuldu. Müşteri temsilcisi yeni başlığın gönderileceğini söyledi ancak üzerinden 14 gü...
Yorumlar