Dyson Batarya Gönderimi 20 Gün Gecikti Ve İletişim Eksikliği

Dyson marka sv47 model süpürgem bir süre önce çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve yapılan kontroller sonrasında bana batarya gönderileceği söylendi. Kargo firmasında 3 Eylül olarak görünen teslim tarihine rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın yedek parça tarafıma ulaşmadı.

Süreç uzayınca Dyson ile WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim. Yazışmalarda kargonun akıbeti ve nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca genel ve geçiştirici cevaplar verildi. Kargonun gerçekten çıkıp çıkmadığı, hangi aşamada olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda somut bir açıklama yapılmadı ve görüşme sonlandırıldı.

Hem ürünüm halen kullanılamaz durumda olduğu hem de bu iletişim sürecinde yeterince şeffaf ve çözüm odaklı davranılmadığını düşündüğüm için, seri numarası 3BR-EU-UDE5707A olan ürünüm için gönderileceği söylenen yedek parçamın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.