Dyson Bağlantı Borusu Garanti Dışı Çıktı Ücretsiz Onarım Talebi

Ekim 2025’te Media Markt üzerinden anneme Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü 6 Ekim 2025 tarihinde teslim aldık ve o zamandan beri annem düzenli olarak, özenli bir şekilde kullanıyordu. Ancak dün annem süpürgeyi kullanırken süpürgenin gri bağlantı borusu aniden yerinden çıktı.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde söz konusu parçanın garanti kapsamında olmadığını, yalnızca ücretli olarak yenileyebileceklerini söylediler. Normal, çok daha uygun fiyatlı süpürgeleri bile yıllarca kullanıp borusuyla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, sadece 6–7 ay kullanılmış, yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir süpürgenin bağlantı borusunun çıkmış olmasını kabul edemiyorum. Ürünü zorlanmadan, olması gerektiği gibi kullanmamıza rağmen böyle bir parça arızası yaşanması açıkçası güvenimi sarstı.

Dyson’ın bu parçayı garanti dışı, ücretli bir parça gibi değerlendirmesini doğru bulmuyorum. Özellikle bu fiyat seviyesindeki bir üründe böyle bir sorunda müşteriye gerekli desteğin verilmesini, bağlantı borusu ile ilgili problemin ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Media Markt sipariş numaram 277800985’tir.