Dyson Uzatma Borusu Aparat Bağlantısının Üretim Hatası Ve Garanti Kapsamı İstemi

Dyson Big Ball Absolute 2 model süpürgemin uzatma borusunun aparat bağlantı kısmı, 23.04.2026 tarihinde Eskişehir’deki evimde tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ya da zorlayıcı bir durum olmadan yerinden ayrıldı. Ürünü 18.03.2026 tarihinde Eskişehir Media Markt mağazasından satın almıştım ve aldığım günden bu yana kullanım talimatlarına uygun şekilde, özenli olarak kullandım.

Parça üzerinde düşme, çarpma ya da kullanıcı hatası oluşturacak hiçbir durum yaşanmadı. Buna rağmen borunun aparat takılan kısmının bu şekilde ayrılması, ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir arıza olduğunu düşündürmektedir ve bu durum, ürünün normal kullanım ömrü açısından kabul edilebilir değildir.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım sorunun garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Ancak ürünün kullanım şekli ve arızanın oluş şekli dikkate alındığında, bunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğu kanaatindeyim.

Ürünün garanti kapsamında yeniden incelenmesini ve uzatma borusunun aparat bağlantı kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde ürün görsellerini ve talep edilen tüm detaylı bilgileri iletebilirim.

İyi çalışmalar dilerim.