Dyson Airwrap'ta Tuş Düşmesi Ve Renk Solması, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson’dan 2025 yılında kendi sitesinden satın aldığım Airwrap ID Vinca Blue/Topaz cihazımda tuş düşmesi ve gövdede ciddi renk atması yaşadım. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe kısa sürede bu tür bir kalite sorunu yaşamam zaten kabul edilemezken, cihazın bu şekilde görüntüsünün bozulmuş olmasını da asla normal bulmuyorum.

Yaklaşık üç aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte Dyson ile hem görüntülü hem de yazılı olarak üç‑dört kez görüştüm. Servis ve müşteri temsilcileri, “kullanıma engel değil” diyerek sorunu önemsemiyor ve adeta dalga geçer gibi standart bir yanıt veriyorlar. Ancak ben bu ürünü boyaları kalkmış, tuşu düşmüş şekilde kullanmak zorunda değilim. Üstelik ömür boyu garanti sunduklarını ifade ederken, bu kadar bariz bir kalite probleminde dahi destek olmamaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve cihazımın birebir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim yapılmaması halinde, konuyu gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili tüketici platformlarına taşıyacağımı belirtmek istiyorum.