to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Cihazında 5600 TL Ödememe Rağmen Çözülmeyen Güç Sorunu Ve Yeni Cihaz Talebi
Dyson Airwrap cihazım kırmızı ışık arızası verdiği için 02.10.2025 tarihinde Dyson teknik servise götürdüm. Ana gövde parçasının ücretli olarak değişmesi gerektiği söylendi ve 5.600 TL ödeyerek bu değişimi kabul ettim. Ancak ana gövde değişimi tam 5 kez yapıldı ve her gelen cihazda güç sorunu devam etti.
Süreç içinde, belki sorun çözülür umuduyla benim cihazımla alakası olmayan iki farklı renkteki ana gövdeyi de kabul ettim, fakat sorun yine çözülmedi. Son gönderdiğimde ise ürünün komple değişeceği söylendi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte ürünü servise göndermem istendi. Buna rağmen ürün yeniden sadece yedek parça olarak gönderildi.
Ekim ayından bu yana cihazım sürekli teknik servise gidip geliyor ve hâlâ sorunsuz bir şekilde kullanabildiğim bir Airwrap’e sahip olamadım. Son gönderilen cihaz hem aynı güç sorunlarını devam ettiriyor hem de çizik şekilde elime ulaştı. Ürünü Dyson teknik servisten aldım, ilk satın alma tarihini bilmiyorum.
Tüm bu süreç ve ödediğim 5.600 TL ücret karşılığında hala düzgün çalışan bir cihaz kullanamıyor olmam nedeniyle, cihazımın artık sıfır, kapalı kutu ve tamamen “kullanılabilir” durumda bir Airwrap ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir sorun görülmemiş ve çizik kullanıma engel olmadığı için cihazı işlemsiz geri yolluyorlar. Bu arada bir de ödeme çıkarmışlar 6.600 liralık ama tabii ki durumu bildirdim ekim ayında zaten ödeme yapıldığını belgeleri ile ilettim. Özetle ; Marka güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha tercih edeceğimi düşünmüyorum konu ile ilgili şikayet kayıtlarını da oluşturdum.
Cihaz son bir kez daha servise alındı ve servise göndermeden öncekinden daha da kötü hatta kullanılamaz halde geldi. Tarama başlığında ayak izi, gelen kutuda çöpler, orijinal kutusu yırtılmış parçalanmış halde ve seri numarası bandında başka birine ait vücut kılı ile teslim edildi. Her söylediğim Videoları kayıtları, fotoğraf olarak tarafımda mevcut ve Tüketici Hakem Heyeti dosyasına da ekledim. Bundan sonra kapısından geçmeyeceğim bir marka.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Güncelleme : Bugün 20 Nisan ve kimse hala aramadı dolayısıyla çözüm de sunulmadı. Dosya için Tüketici Hakem Heyeti kararı bekliyorum.
