Dyson Airwrap Saç Düzleştirici Başlığındaki Tellerin Çıkması Ve Garanti Dışı Tutumu

Dyson Airwrap saç şekillendiriciyi 05.04.2026 tarihinde Buyaka Dyson mağazasından yaklaşık 27.000 TL ödeyerek, altı taksitli olarak satın aldım. Ürünü toplamda en fazla beş kez kullanmış olmama rağmen, tarak şeklindeki saç düzleştirici başlığın ortasındaki teller çıkmaya başladı. Ürün henüz çok yeni ve taksitleri bile tam bitmemişken böyle bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık üç hafta önce bu sorunu fark ettim ancak il dışında olduğum için hemen dönüş yapamadım. İstanbul’a döner dönmez Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen başlığın garanti kapsamına girmediği, sadece ücret ödeyerek yeni başlık sipariş edebileceğim söylendi. Neredeyse hiç kullanılmamış, bu kadar yeni ve yüksek fiyatlı bir ürünün başlığındaki bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Dyson’dan, Airwrap cihazımın bozuk başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün garanti kapsamında incelenerek ayıplı parça için tarafıma ücretsiz çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün parçası için benden ek ücret talep edilmemesini rica ediyorum.