to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Tarak Aparatı Kısa Sürede Bozuldu, Parça Teslimi Uzuyor
Dyson Airwrap Co-anda 2X™ saç şekillendiricisini 5 Haziran 2026 tarihinde yetkili bir mağazadan satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen 23 Haziran’da başlıklardan biri olan tarak aparatı bozuldu ve deforme oldu. Daha satın alalı sadece 17 gün olmuşken, en çok kullandığım parçanın bu kadar kısa sürede arızalanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini telefon ile aradım ve ilgili parçanın tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yeni aldığım bir üründe bu şekilde parça arızası ve sonrasında da parçanın temin sürecinin uzaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bozulan tarak aparatının en kısa zamanda tarafıma ulaştırılmasını, eğer parça temininde daha fazla gecikme olacaksa da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson beni 2 Temmuzda aradı ve 10 gün içinde parçanın gönderileceğini söyledi, ancak 10 gün geçti ve hâlâ parça elime ulaşmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve oyalandığımı hissettiriyor. Parçanın gönderilmesini ya da ürünün değiştirilmesini istiyorum.
Dyson mağduriyetim artarak devam ediyor. 2 Temmuz tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile görüşmemde bana parçanın 10 gün içinde geleceği, çok fazla beklemeyeceğim ve 10 gün içinde gelmezse ürünü yenisiyle değiştirebileceğim söylenirken (telefon görüşmemizin ses kaydı dinlenebilir) en sonki görüşmemizde Eylül sonunda parçanın tarafıma gönderileceği iletilmiştir. Hem yanlış bilgilendiriliyorum hem de Dyson tarafından kusurlu üretilen ürünün mağduru olarak ürünüm tedarik edilmiyor. Ve bana teselli olarak saç serumu gönderileceği söyleniyor eğer şikayet etmekten vazgeçersem... Dyson markasına hiçbir şekilde yakıştıramadığım bir müşteri mağduriyeti ve müşteri hizmetleri kabalığı yaşıyorum. Ürünü almaktan bin pişmanım.
