Dyson Şikayeti

Dyson’ın resmi satış kanalı üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap saç şekillendiricimin tarak başlığı, düzenli olarak temizliğini yapmama rağmen sürekli “filtre temizleme hatası” vererek kendi kendine kapanmakta ve tamamen kullanılmaz durumdadır. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihazı bu arıza sebebiyle şimdiye kadar iki kez Dyson yetkili servisine gönderdim. İstanbul’daki yetkili servise gönderdiğim ürün, her iki süreçte de ya “sorun yok” denilerek ya da kalıcı bir çözüm üretilmeden tarafıma geri gönderildi. Son olarak 08.05.2026 tarihinde servisten teslim aldığım cihaz halen aynı arızayı vermeye devam ediyor.

Premium bir marka kalitesine güvenerek ciddi bir ücret ödeyip aldığım bu ürün, mart ayından beri kronik hale gelen bu arıza nedeniyle beklentimi kesinlikle karşılamamaktadır. Ürün iki kez servise gitmesine rağmen ayıplı malın tamiri sağlanmadığı gibi, tarafıma iade hakkı da tanınmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, garanti süresi içinde sıkça tekrarlayan ve üründen yararlanmamı engelleyen bu kronik arıza nedeniyle cihazın güncel bedeli üzerinden para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde servis formlarım ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.

Dyson gibi küresel bir markanın müşterisini daha fazla mağdur etmeyeceğini ve talebim doğrultusunda sürecin hızlıca çözüleceğini umuyorum.