Dyson Airwrap Performans Düşüklüğü Ve Tekrarlayan Filtre Hatası Nedeniyle Değişim Talebi

Dyson Airwrap ürünümü 2025 Aralık ayında Dyson’ın online mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli olarak bakımını yaparak kullandığım halde performans sorunu yaşamaya başladım. Saçı yaparken yaklaşık 5 dakika sonra cihazın ısısı düşüyor, sesi değişiyor ve filtre hatası uyarısı veriyor.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü servise gönderdim, tarafıma “Ürününüzde performans sorunu görülmüştür, filtre gr parçası revize edilmiştir” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak ürün bana geldikten sonra sadece 2–3 kullanım sonunda aynı sorunu tekrar yaşadım. 25 bin tl bandında bir ürün için bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Sorun tekrar edince ürün yine servise gitti ve bu kez herhangi bir sorun olmadığı, mühendislerin ürünü incelediği ve bir problem tespit edilmediği tarafıma iletildi. Son konuşmamızda da ürünün sorunsuz olduğu iddia edildi. Oysa aynı performans düşüklüğü, ısı düşmesi ve filtre hatası uyarısı devam ediyor.

Ben ayıplı ve tamir edilmiş bir ürünü kullanmak istemiyorum, bu nedenle ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ürünümün yaşadığım sorunlar dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.