Dyson Airwrap Kusurlu Başlık Gecikmesi 40 Gün Süreyle Sabır Zorluyor

Dyson Airwrap 2X cihazımı yaklaşık 6-7 ay önce satın aldım. Cihazı ilk aldığımda başlıklardan birinin kusurlu olduğunu aslında fark etmemişim, zaman içinde o başlığı kullanırken sorunu anladım. Bunun üzerine Dyson’ı aradım ve 07/05/2026 tarihinde görüntülü görüşme ile yaptığımız incelemede, karşı taraftaki yetkili başlıkta gerçekten kusur olduğunu onayladı ve benim adıma sipariş geçtiklerini söyledi.

Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ sadece bir başlık tedarik edilemedi. Sürecin sürekli “tedarikte, yurt dışından bekleniyor, gümrükte sorun var” gibi net olmayan açıklamalarla geçiştirildiğini duyuyorum. 40.000 TL verip aldığım bir ürünün, üstelik kendi kusurlarıyla hatalı çıkan bir parçasının bu kadar uzun sürede gönderilmemesini kabul edemiyorum. İlk günden beri kusurlu satılan bir ürünü kullanmak zorunda kalmışım, bunu fark etmemem de adeta benim hatammış gibi bir durum yaratılıyor.

Şu anda cihazın en çok kullandığım başlığını kullanamıyorum, saçımı her seferinde kuaföre gidip yaptırmak zorunda kalıyorum. Bu durumda bu ürünü almış olmamın bana hiçbir avantajı kalmadı. Eğer kusurlu başlığın tedarik süreci daha da uzayacaksa artık beklemek istemiyorum ve ürünümün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ya kusurlu parça derhal temin edilip gönderilsin ya da cihazın tamamı sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilsin; bu belirsiz ve uzayan süreç bir an önce sonlandırılsın.