Dyson Airwrap Yuvarlak Fön Başlığındaki Üretim Hatası Garantide Reddedildi

Dyson Airwrap ıd cihazımı 2 Mart 2026 tarihinde satın aldım. Cihazla birlikte gelen yuvarlak fön başlığında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir kusur bulunuyor. Başlığın alt kısmında başparmak büyüklüğünde bir boşluk var ve saçı sarması gereken kıllar bu bölgede hiç yok. Bu durum kullanıcı hatasıyla oluşabilecek bir şey değil, başlık en başından beri böyle kusurluymuş ancak ben ayrıntılı kullanımda fark edebildim.

Kusuru 18 Nisan 2026 tarihinde fark ettikten sonra Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kusurlu başlığın değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, ürünün garanti kapsamına girmediği ve kusurun 14 gün içerisinde bildirilmediği gerekçesiyle değişimin reddedildiği söylendi. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir üründe, üretim hatası olabilecek bir parça için bu şekilde yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürüne ait fatura/sipariş bilgilerim mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Kullanıcı hatası olmayan, ilk günden beri kusurlu olduğu açıkça görülen bu başlık için benden ek bir ücret talep edilmeden, ayıpsız bir yuvarlak fön başlığı ile ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.