to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Isıya Dayanıklı Parçasının Erimesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson markalı Airwrap Complete Long ürünümüzü 8 Ocak 2024 tarihinde Dyson satıcısından satın aldık. Ürün, fonksiyonu gereği ısıya dayanıklı malzemeden üretilmesi gereken bir cihaz olmasına rağmen, saç maşası başlığının takıldığı kısım ısıdan dolayı erimiş durumda ve başlıklar kullanım esnasında eşimin saçına yapışmaktadır.
20.06.2026 tarihinde ürünü inceleme için Dyson’a gönderdim ve cihaz hâlâ serviste bekliyor. İnceleme sonrasında tarafıma, ürünün değişimi için bedelin yalnızca %60’ının Dyson tarafından karşılanacağı, kalan %40’lik kısmın ise (yaklaşık 11.000 TL) benim tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi.
Bir malzeme mühendisi olarak, ısıya dayanıklı olması gereken bir ürünün bu süre içinde ısıdan dolayı erimesini kabul edilebilir bulmuyorum. İki yıla yakın bir kullanım süresinde bu şekilde eriyen bir parçada ısıya dayanım şartlarının sağlanmadığı ve üretim hatası olduğu kanaatindeyim. Buna rağmen benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürün bedelinin kullanıcı hatası olmaksızın, üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bu arıza için benden herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ayıpsız misli ile yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sayın ilgililer Arandan geçen 8 güne rağmen Herhangi bir yetkili tarafından ulaşım sağlanmadı. Kurumsallığına güvenerek ürünlerini aldığımız Dyson firmasının ülkemizdeki kurumsallığı sanırım unutulmuş. Ürünü satarken abartılan marka değeri ve fiyatı ürünün satış sonrası hizmetinde oldukça düşük. Dyson ın fiyat ve hizmet kalitesi olarak pişmanlık olduğunu anladım. Yeni ürün alacaklar umarım bu yorumu gerçek bir kullanıcı tecrübesi olarak değerlendirir.
