Isınan Ve Çıkan Dyson Airwrap Fırçası Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Airwrap cihazımın büyük fön çekme fırçası başlığı, yaklaşık 2 aydır kullanım sırasında ısınmanın etkisiyle sürekli yerinden çıkıyor. Başlık her çıktığında tekrar takmak zorunda kalıyorum ve ısınma nedeniyle elim yanmaya başladı; ürünü rahat ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine detaylı şekilde ilettim; hatta görüntülü görüşme sırasında başlığın nasıl çıktığını canlı olarak gösterdim ve başlıkta sorun olduğunu kendileri de gördü. Buna rağmen bana “başlıkla birlikte cihazı servise verin, inceleyelim, ücret çıkarsa ona göre işlem yapalım” denildi. Asıl sorunlu parçanın başlık olduğunu söylediğim ve elimde başka saç kurutma cihazı olmadığı için ürünü servise gönderemeyeceğimi belirttiğim halde, “yapacak bir şey yok” cevabı verildi.

Garanti sürem 24 Ağustos 2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, bu kadar bariz bir başlık sorunu için bile kullanıcı olarak mağdur ediliyorum. Reklamlarda ve bazı kullanıcı yorumlarında garanti sonrası bile yeni başlık gönderildiği söylenirken, benim devam eden garantime rağmen bu kadar zorluk çıkarılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan talebim, sorunlu olan fön çekme fırçası başlığının servis sürecine gerek kalmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilip tarafıma gönderilmesidir.