to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Mağazasının Yasal Süre İçerisinde İade Kabul Etmemesi!
Samsun İlk adım ilçesindeki Piazza Avm'deki Dyson mağazasından 1.12.2024 (3 gün önce) tarihinde Airwrap i. D. Saç şekillendirme cihazı satın aldım. Kullanmak için başlıkları denediğimde volüm veren fırça başlığı saçımı kuruturken cihazdan çıkıp fırladı. Sonra başlıkları tek tek denediğimde 2 maşa başlığının da hazneye oturduğunda kilitlenmediğini gördüm, hafifçe çektiğimde çıkıyordu. Mağazaya bu sorunu söyleyip, iade istedim ancak yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri de, mağazadan alınan kişisel bakım ürünlerin iadesi olmadığını, iade alamayacaklarını söylüyor. Ayıplı mal olmadığını iddia ediyorlar. Diğer başlıklar tam otururken ve çekince çıkmıyorken bunlar neden çıkıyor dediğimde ise ancak servis kontrolü sağlayabileceklerini ilettiler. Özellikle Dyson mağazasından satın aldım ama hiçbir şekilde faydasını görmedim. Ayıplı ürünü yasal süre içerisinde iade hakkımı kullanamıyorum. İade kabul edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
