Dyson Airwrap Fırça Başlığının Erimesi Ve Yerinden Çıkması Kullanıcı Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Dyson Airwrap cihazımı 03.05.2023 tarihinde yaklaşık 12.500 TL ödeyerek satın aldım. Son 3–6 ayda fırça başlığını kullanırken başlık bir anda yerinden çıkıyor ve cihazı ancak başlığı elimle tutarak kullanabiliyorum. Bu durum hem kullanım güvenliğimi hem de ürün konforunu ciddi şekilde bozuyor ve açıkçası bu kadar yüksek ücret ödenen bir üründe böyle bir sorun yaşadığım için oldukça kızgınım ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kendi yaptığım incelemede, başlığı takarken onu tutan dişlerden birinin eridiğini fark ettim. Yani üretilen parçanın ısıya karşı dayanıklılığının neredeyse sadece garanti süresi kadar olduğu izlenimini edindim. Konu ile ilgili Dyson ile iletişime geçtiğimde ürünün garantisinin bittiği, inceleme için ürünü göndermem gerektiği söylendi. Ancak Airwrap’i aktif olarak kullandığımı, evde saç kurutma olmadığını ve en önemlisi bebeğimin kullanımında önemli olduğunu belirttim (bebeğimin saçları uzun). Ürünü servise gönderemedim. Gönderemediğim için kedi inceleme sonucunda eridiğini fark ettim

Bu nedenle, bu sorunun kaynağının Dyson tarafından teknik olarak net bir şekilde açıklanmasını, özellikle de ısıya dayanıklılık konusunda üretimden kaynaklı bir zafiyet olup olmadığının tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ürünle ilgili tasarım veya parça kaynaklı bir problem tespit edilirse bunun Dyson tarafından açıkça kabul edilmesini ve buna uygun, mağduriyetimi giderecek bir çözüm yolunun sunulmasını bekliyorum.