Dyson Airwrap Hız Ve Durma Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi

7 Mayıs’ta Dyson’ın kendi internet sitesinden 28 bin tl ödeyerek Airwrap i. D. Curl cihazı satın aldım. Cihazı çok az kullanmış olmama rağmen kısa süre sonra hızının ikinci kademeye çıkmaması, bir süre kurutma yaptıktan sonra da soğuyup yavaşlayarak tamamen durması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Kullanım esnasında cihaz durdukça sürekli düğmesine basıp tekrar çalıştırmak zorunda kalıyorum.

Haziran ayının ilk haftasından beri devam eden bu sorunla ilgili Dyson ile görüntülü görüşme yaptım ve problemi cihazı kullanarak ayrıntılı şekilde gösterip anlattım. Görüşme sonunda yazılımsal bir problem olabileceği belirtilerek cihaz benden alındı. Ancak cihaz Dyson’ın eline ulaşır ulaşmaz, “durma sorunu yoktur” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Şu an cihaz ilk aldığım zamanki performansında değil, bu haliyle kullanmam mümkün olmuyor ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında olması sebebiyle, ilk aldığım günkü gibi sorunsuz çalışan birebir ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.