Dyson Airwrap Cihazımda Sürekli Kapanma Ve Aşırı Isınma Sorunu İçin Değişim Ve İade Talebi

Dyson markasının Airwrap ürününü geçen sene Dyson’ın kendi web sitesinden satın aldım. Evimde Dyson’ın birçok ürününü kullanıyorum, hatta Airwrap’ten iki tane aldım; ancak içlerinden bir tanesinde yaklaşık iki aydır ciddi problemler yaşamaya başladım. Ürün kendi kendine kapanıyor, aşırı ısınıyor, performansı bariz şekilde düştü ve başlık kısmı oynayıp kendiliğinden çıkıyor. Ürünü çok yoğun kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu şikayetlerimi detaylı şekilde belirterek Dyson’la iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim. Ürünü gönderirken özellikle, ürünümde herhangi bir onarım istemediğimi, kronik bir problem olduğunu düşündüğüm için değişim ya da ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma ürünün onarıldığı bilgisi verildi ve talebim dikkate alınmadı.

Ürünü servisten henüz teslim almadım ve bu süreçte hem yaşadığım sorunlar hem de açık talebime rağmen onarım yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Dyson’dan, sorunlu Airwrap cihazım için onarım yerine ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.