Dyson Airwrap Hava Akımı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Dyson resmi internet sitesinden 02.02.2026 tarihinde Dyson Airwrap Co-anda 2× modelini sipariş ettim. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren her iki ince bukle başlığında da yeterli hava akımı olmadığı için saçımı sarmadığını fark ettim ve ürün daha en baştan sorunlu çıktı.

Bu nedenle Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünüm servis için alındı. Servis sonrası ürün bana geri gönderildi ancak ince bukle başlığı hala aynı şekilde sorunlu gelmişti. Bunun üzerine dün akşam tekrar iletişime geçmeye çalıştım, ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sabah yazdıklarında ise mutlaka canlı görüşme yapmam gerektiği söylendi. O an için müsait olmadığımı, ürünün zaten servisten geldiğini ve bir önceki akşam da kendilerinden geri dönüş alamadığımı belirttim fakat buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ardından durumu detaylı şekilde e-posta ile de ilettim, ancak bu kez de canlı destek görüşmesi olmadan dosya oluşturamayacaklarını söyleyerek talebimi geri çevirdiler. Ürünümü Dyson’ın yetkili servis sürecinden geçirmiş olmama rağmen aynı sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Sipariş numaram #910903900002’dir. Sürekli arıza çıkaran ve ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.