Dyson Airwrap Ürünün Sürekli Arızası Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

26.02.2026 tarihinde ilk olarak Media Markt’tan bir Dyson Airwrap aldım, ürün sorunlu çıkınca Dyson kendi sitesinden tarafıma yeni ürün gönderdi. Ancak yeni gelen Airwrap’i kullanmaya başlayalı daha üç beş ay olmadan ciddi problemler yaşamaya başladım. Cihazın fön başlığı yerine tam oturmadığı için saçlarımı araya çekip koparıyor, maşa başlıklarından biri sola doğru çalışmadığı için saçı sarmıyor ve işlevini yerine getirmiyor. Kurutma haricinde ürünü kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte ürünü defalarca kez servise gönderdim, başlık değişimi yapıp geri gönderdiler fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Saçım yine araya sıkışıp kopuyor, maşa tarafındaki problem de devam ediyor. Dyson müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp şikayetimi ilettim, en az on tane dosya açıldı, görüntülü görüşme yapıp sorunu defalarca gösterdim, hatta yetkililer soruna hak verdiler. Buna rağmen ürün her servise gidişinde “arıza yok” denilerek geri gönderildi ve ben hâlâ aynı sorunları yaşıyorum.

Sipariş numaram 43765291’dir. Tüm bu yaşananlardan sonra artık bu ürüne güvenim kalmadı. Ürünün sorunsuz ve ayıpsız bir Airwrap ile değiştirilmesini, eğer bu değişim yapılmayacaksa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterisini bu kadar mağdur eden bir firmadan bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.