Dyson Airwrap Fön Başlıklarının Yerinden Çıkması Ve Patlama Riski

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Kutusundan çıkan iki adet fön başlığı ilk günden beri tam olarak yerine oturmuyor, kullanım sırasında sürekli yerinden fırlıyor. Başlarda bunu kendi kullanım hatam zannedip normal olduğunu düşündüm ancak zamanla sorunun sadece bende olmadığını, başkalarında da aynı problemi görünce anladım.

Bunun üzerine Dyson Türkiye ile iletişime geçtim. Garantimin ağustos ayında bittiğini, bu sebeple hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece “garanti bitmiş, geçmiş olsun” denebileceğini söylediler. Eğer sorun benden kaynaklı bir kullanıcı hatası olsaydı zaten böyle bir talepte bulunmazdım ancak ortada ürünle ilgili yapısal bir problem olduğunu düşünüyorum ve garanti süresinin yeni bitmiş olması bu duruma gerekçe olmamalı.

Ayrıca fön başlıklarından birinde çalıştırırken “puf puf” şeklinde anormal bir ses geliyor, her an patlayacakmış gibi bir his veriyor ve bu da güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Böyle bir durumda Dyson Türkiye’nin nasıl bir sorumluluk alacağını da merak ediyorum.

Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve fatura/sipariş bilgilerim mevcut. Sorunlu iki fön başlığının üretim kaynaklı arızalı olduğunu düşünerek bu başlıkların ücretsiz olarak değiştirilmesini, en azından tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garanti süresinin çok az geçmiş olmasına rağmen, açıkça üründen ve üretimden kaynaklı görünen bu problemde Dyson’ın müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını bekliyorum.