Patlayan Dyson Airwrap Ürünü İçin Garanti Dışı 6.599 TL Onarım Ücreti İtirazı

Dyson Airwrap saç şekillendiricimi uzun süredir kullanıyorum. İki gün önce saçımı yaparken cihaz elimdeyken bir anda çok yüksek bir sesle patladı ve başlık takılan yerden duman çıktı. O sırada elim ve yüzüm yanabilirdi, büyük bir tehlike atlattım, sadece şans eseri ciddi bir sağlık problemi yaşanmadı.

Durumu hemen ertesi gün telefonla Dyson’a bildirip kayıt açtırdım ve ürünü servise gönderdim. Bugün tarafıma garanti dışı diyerek 6.599 TL ödeme çıkardılar ancak neye istinaden bu ücretin talep edildiğine, arıza tespitinin ne olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmadı. Dış görünüşte bir hasar olmamasına rağmen kendi kendine patlayan bir ürünün sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Dyson’ı güvenilir bir marka olduğu için emsallerine göre daha yüksek ücret ödeyerek tercih ettim fakat yaşadığım bu süreçte markanın ürününün arkasında durmadığını görüyorum. Kendi kendine patlayan ve kullanıcısını riske atan bir ürün için benden ücret talep edilmesini haksız buluyor, bu onarım bedelinin iptal edilerek ayıplı ürün için ücretsiz olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ücret konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.