Dyson Airwrap Coanda 2X Adaptör Ses Sorunu Değişim Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde Vadistanbul Dyson demo alanından Dyson Airwrap Coanda 2X cihazı satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez kullanmış olmama rağmen adaptör kısmından anormal bir ses gelmeye başladı. Yaşadığım problemi 29 Nisan 2026 tarihinde yetkililerle yaptığım görüntülü görüşmede de açıkça göstererek ürünü servise gönderdim.

İlk görüşmede, süreçle ilgili özellikle değişim konusunda tarafıma bilgi verileceği ifade edildi. Ancak 06.05.2026 tarihinde servis tarafından, düzenlenen servis tutanağında da belirtildiği üzere, cihazda ve başlıklarda herhangi bir sorun olmadığı, bu nedenle ürünün tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Oysa benim asıl şikayetim adaptörden gelen anormal sesle ilgilidir ve bu durum baştan itibaren açık ve net şekilde iletilmiştir. Sunulan gerekçenin sorunu açıklamadığını ve tatmin edici olmadığını düşünüyorum.

Ürünü satın aldıktan çok kısa bir süre sonra bu tip bir problem yaşamam ve bu süreçte uzun süre ürünsüz kalmam ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Sıkıntılı olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Dyson Airwrap Coanda 2X cihazım için ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.