Dyson Airwrap Cihazı Kayboldu, İletişim Ve Çözüm Eksikliği

Dyson Airwrap ıd Curl cihazımı 30 Ekim 2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri aracılığıyla, evden kargo yönlendirmesiyle teknik servise gönderdim. Gönderim sırasında özellikle yanına bir adet başlık eklememi istediler, ben de cihaz ve başlığı tek bir kutu içinde, sağlam şekilde paketleyip teslim ettim. Bana en geç 10 gün içinde cihazımın geri geleceği bilgisi verildi.

9 Kasım’da kargom geldiğinde kutudan sadece başlık çıktı, cihazım yoktu. Başlık üzerindeki etiketten bunun Dyson tarafından geri gönderilen paket olduğunu anladım. O günden beri cihazım ortada yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor; bir temsilci cihazın kendilerine hiç ulaşmadığını, başka bir temsilci ise teknik süreçte olduğunu belirtti. En başta, cihazın her aşaması ile ilgili tarafıma mail geleceği söylenmişti, ancak bugüne kadar tek bir bilgilendirme maili ya da arama almadım. Teknik servise doğrudan ulaşabileceğim bir numara veya mail adresi olup olmadığını sorduğumda da, sadece “kayıt açtık, sizi ararlar” denilmekle yetiniliyor.

30 Ekim’de gönderdiğim cihazım için 9 Kasım’dan beri sadece başlık elimde, günlerdir çözüm bekliyor ve her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Cihazımın kaybolmuş olma ihtimali konuşuluyor, ama tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Büyük ve güvenilir diye tercih ettiğim bir markadan böyle bir süreç yaşamak güvenimi tamamen sarstı.

Kaybolan Airwrap ıd Curl cihazımın acilen bulunup sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini ya da eşdeğer yeni bir Airwrap cihazının hemen gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.