Dyson Airwrap Boya Atması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson Airwrap saç şekillendirici ürünümü Eylül 2025’te Eskişehir’deki bir mağazadan satın aldım ve ürünümün boya kısmında, yaklaşık iki hafta önce fark ettiğim şekilde, ciddi bir boya atması sorunu oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir kozmetik bozulma yaşanmasını, özellikle de premium bir marka olan Dyson’dan beklemiyordum.

Dyson çağrı merkezi ile görüştüğümde, boyası kalkan fırçanın görünür bir problem olduğu kabul edilmesine rağmen bu parçayı yalnızca ücretli olarak temin edebileceklerini söylediler. Ürünün faturası ve garanti belgeleri elimde mevcutken, bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün dış yüzey kalitesine bağlı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kullanım sürem ve ürünün fiyat seviyesi dikkate alındığında, boya atan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli işlemin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.